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【點看網絡變革】在客戶角度思考 做到0差錯服務

發布日期:13年11月20日 瀏覽次數:1475

    長沙點看網絡科技有限公司不知不覺已經成立4年了,還仿佛記得2009年11月17日開張的氣氛,親朋好友忙著賀喜,中午還大醉一番。第一次簽單,第一次收續費,第一次買車,第一次搬家,太多的第一次,每一幕都記憶猶新。
    做了4年時間的網絡外包了,作為網絡外包行業的領導者,我們推出的服務,我們推出的報表,我們推出的點看推,都領導著這個行業。
    有著大量服務經驗的我們,通過走訪,服務4年多的客戶,我們發現客戶網絡營銷的需求越來越大,當然服務品質也要求越來越嚴格,一大群小型的網絡公司由于服務體系不健全,無法響應客戶強大的需求和要求,我們在2013年11月開始,也就是公司第四個年頭,開始點看網絡的變革--在客戶角度思考 做到0差錯服務,很多人可能不知道這句話的意思,也許都在看字面意義,我們是這樣認為的,這次變革就像是網絡外包行業的洗牌,只有做得到這句話的服務公司才能生存。
    這次變革就像是畫水彩畫,我們首先要的是工具,作為網絡營銷,第一步同樣的是工具,這些工具就是網絡上的各種平臺,百度、58同城、趕集網等等都是平臺,都是網絡營銷的工具,我們要選好這樣的工具,根據行業,根據產品,根據服務來選擇,第一步做好了才有畫畫的機會。
    接下來畫水彩畫就是要有框架,有構思了,我們要勾勒出樹、山、人、房子等等,網絡營銷也異曲同工,我們要把這些網絡工具裝飾好,賬號要有頭像,賬號要有基本信息,網絡營銷的文章要開始構思等等。
    當然畫水彩畫最重要的就是填色,顏色的填充決定著話的品質,樹夏天可以是綠的,可以秋天是黃的,但是千萬不要給樹涂上了不該涂的顏色,這樣這畫也沒有價值了,網絡營銷也是一樣,論壇、分類、貼吧、知道、百科、搜索引擎都有著自己的顏色,這些顏色千萬不要弄錯了,試想下一個知道的內容到了百度是什么感覺?
    其實做網絡營銷沒有什么最好的技術,最好的方法,你又不是大佬,你又不是李彥宏,百度這些工具又不是你說的算,記住,網絡營銷是做給人看的,想想你的客戶都想看什么就知道了。
    變革,是新起點的轉折點,我相信,我們只要站在客戶角度思考,就一定能做到0差錯服務。
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